Listele de control se mai numesc si liste de verificare si contin pasii care trebuie efectuati in cadrul proceselor industriale sau de afaceri repetitive pentru a nu scapa din vedere aspectele critice. Astfel de liste pot fi utile si pentru persoanele fizice, de exemplu pentru pregatirea ireprosabila a calatoriilor si a vacantelor. Totusi, listele de control nu sunt singura metoda de prevenire a pierderilor si, in nici un caz nu reprezinta un panaceu. In plus, listele de control nu sunt adecvate oricarei activitati de afaceri si nu trebuie sa inlocuiasca gandirea analitica si pe cea creativa.
Patru principii sunt esentiale pentru ca o lista de control sa fie utila. In primul rand lista trebuie sa fie exhaustiva, adica sa acopere toate etapele critice. E suficient ca o astfel de etapa sa fie trecuta cu vederea pentru ca intregul proces sa fie compromis sau sa apara pierderi. Lista trebuie, de asemenea, sa fie construita cronologic. Apoi, lista trebuie sa fie actualizata pentru a lua in calcul orice modificari sau ajustari ale procesului respectiv. Finalmente, o lista de control este cu atat mai eficienta cu cat este mai concreta, tratand fiecare pas care trebuie efectuat la nivel de detaliu.
Desi la prima vedere pare relativ simplu de realizat o lista de verificare, procesele de afaceri si cele industriale cer experienta si o metodologie complexa, motiv pentru care este recomandata implicarea unui consultant in dezvoltarea listelor de control.
